「ノジマのスマホ買取からメールが来ない…」
申し込みや集荷を済ませたあとに連絡が見当たらないと、「ちゃんと進んでいるのかな」と気になりますよね。
連絡が来ないときは、まだ査定中なのか、メールを見落としているのかによって確認するところが変わります。
この記事では、ノジマのスマホ買取から連絡が来ないときに確認したいことや、問い合わせを考える目安をまとめました。
どこを確認すればいい？
ノジマのスマホ買取から連絡が来ないときはメールを確認しよう
ノジマでは、査定が完了すると正式な買取金額がメールで届きます。
「そろそろ連絡が来てもいい頃なのに」と感じたら、まずは迷惑メールフォルダまで確認してみましょう。
公式サイトでも、ノジマからのメールが迷惑メールに振り分けられる場合があると案内されています。
特にiCloudメールを利用している方は注意が必要です。
メールが見当たらなくても、手続きが止まっているとは限りません。
まずは査定結果のメールを見落としていないか確認してみてください。
迷惑メールも確認
ノジマからのメールが見当たらないときに確認したいこと
メールが届いていないように見えても、別のフォルダに入っていることがあります。
問い合わせる前に、見落としがないか確認してみましょう。
迷惑メールフォルダを確認する
まず見ておきたいのが、迷惑メールフォルダです。
普段は問題なく受信できていても、自動的に振り分けられてしまう場合があります。
ノジマ公式でも案内されているポイントなので、受信ボックスに見当たらないときは一度開いてみてください。
メール全体から探してみる
受信したメールが多いと、ノジマからの連絡がほかのメールに埋もれてしまうこともあります。
受信ボックスを目で追うだけでなく、メールアプリの検索機能を使って探してみると見つけやすくなります。
迷惑メールだけでなく、利用しているメールサービスに別の振り分け先がある場合は、そちらも確認しておくとよいでしょう。
申し込み後に届いているメールも見直す
査定結果だけを探すのではなく、申し込み後にノジマから届いているメールがないかも見直してみましょう。
すでに別の案内を受信できていれば、どのメールアドレスで申し込んだのかも確認しやすくなります。
複数のメールアドレスを使っている方は、普段使っているものとは別のアドレスで申し込んでいないかも見てみてください。
査定結果のメールはいつ届く？
メールを探しても査定結果が見当たらない場合は、まだ査定が完了していない可能性もあります。
ノジマでは、通常は商品到着後2〜3日以内に査定結果を連絡すると案内しています。
申し込みが集中している場合は、最大1週間ほどかかることがあります。
そのため、集荷された日ではなく、商品がノジマへ到着してからの日数を見て判断しましょう。
査定に時間がかかっている場合の目安や、どのタイミングで問い合わせるかについては、ノジマのスマホ買取は遅い？で詳しくまとめています。
この記事では、査定日数そのものよりも「メールが届いているか分からない」ときの確認方法を中心に見ていきます。
メールを確認しても連絡が見つからない場合は？
迷惑メールフォルダなどを確認しても見つからず、査定結果が届く目安も過ぎている場合は、現在の状況を確認してみてもよいでしょう。
問い合わせることになったときは、申し込み内容が分かるものを手元に用意しておくと伝えやすくなります。
- 申し込み時の氏名
- 申し込みに使用したメールアドレス
- 申し込み内容を確認できるメール
- 商品が到着した日など、分かっている取引情報
すべてをそろえる必要はないので、まずは手元で確認できる情報を整理しておきましょう。
査定結果のメールが届いたら返答を忘れずに
査定結果のメールが見つかったら、正式な買取金額を確認します。
ノジマでは、査定結果を確認したあとにメールで返信する流れになっています。
そのままにしていると取引を進められないため、金額だけ見て終わらず、案内に沿って返答しましょう。
査定金額を承認する場合や、金額に納得できなかった場合の対応については、ノジマのスマホ買取で査定結果が届いたら？で詳しく紹介しています。
ノジマのスマホ買取から連絡が来ないときのまとめ
ノジマから査定結果の連絡が見当たらないときは、まず受信ボックスと迷惑メールフォルダを確認してみましょう。
特にiCloudメールを利用している場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか見ておきたいところです。
メールが見つからず、査定結果が届く目安も過ぎている場合は、分かる範囲で取引情報を用意して状況を確認するとよいでしょう。
これから申し込む方は、売りたいスマホの現在の買取価格も確認してみてください。