「査定額に納得できなかったら返してもらえる？」「送料はかかる？」と気になりますよね。
返送の条件を知っておけば、査定結果が届いてから慌てずに判断できます。
この記事では、返送までの流れや個別返送の条件、送料が発生するケース、返送後に見ておきたいポイントまでまとめて解説します。
ネットオフで返送を依頼したあとの流れ
返送を希望したあとは、査定結果への回答後に発送準備へ進みます。
難しい手続きはなく、案内に沿って進めれば返送されるため、初めて利用する方でも流れはわかりやすくなっています。
返送を申し込む
査定結果が届いたら、返してほしいスマホを選んで回答します。
査定額200円以上の端末は個別返送の対象です。
200円未満の端末は個別返送の対象外となるため、査定額を見ながら売却するかどうかを判断しましょう。
発送準備に入る
返送の受付が完了すると、発送の手配が始まります。
返送品が届くまでの日数は配送状況や地域によって変わります。
すぐ使う予定がある場合は、少し余裕を見込んでおくと慌てずに済みますよ。
ネットオフで戻ってくるもの
荷物が届いたら、本体だけでなく付属品も含めて一度目を通しておきましょう。
複数台送った場合は、その場で内容を見ておくと、あとから見落としに気付きやすくなります。
スマホ本体
返送された機種や台数が、依頼した内容と合っているか見ておきます。
複数台ある場合は、IMEIやストレージ容量も照らし合わせると区別しやすくなります。
箱・付属品
箱や充電器などを同梱した場合は、一緒に戻っているかも見ておきましょう。
発送前に写真を残している場合は見比べやすくなります。
なお、査定時に外した保護シートは元の状態へ戻せない場合があります。
ネットオフの個別返送は査定額200円以上が対象
複数台まとめて査定へ出した場合でも、条件を満たせば一部だけ返してもらえます。
すべて売却する必要はなく、査定額を見てから残す端末を選ぶことも可能です。
査定額200円以上なら個別返送できる
査定額200円以上の端末は個別返送の対象です。
たとえば2台送った場合でも、1台だけ売却し、もう1台だけ返送してもらえます。
査定額を比較してから決められるため、納得した端末だけを売却できますよ。
200円未満は対象外
査定額200円未満の端末は個別返送できません。
返却を希望する場合は、回答する前に査定額や条件を見ながら判断しましょう。
別ジャンルの商品は条件が異なる
スマホ以外の商品を同梱した場合は、それぞれの買取サービスごとの返送条件が適用されます。
本やゲームなどはルールが異なるため、利用するサービスの案内にも目を通しておくとスムーズです。
ネットオフの返送料は無料？負担が発生するケース
返送料は、買取対象の端末と対象外品で扱いが異なります。
申し込むサービスによって条件も変わるため、あとから戸惑わないよう事前に把握しておくことが大切です。
利用前に返送条件を見ておく
ネットオフには複数の買取サービスがあり、返送料や返却条件は共通ではありません。
スマホ買取を利用する場合は、スマホ買取の案内に記載されている条件をあらかじめ見ておきましょう。
買取対象外は有料返送になる場合がある
対象外の機種や基準外の状態の端末は、有料返送となる場合があります。
また、SIMカードは買取対象外です。
挿したまま送ると処分または有料返送となる可能性があるため、発送前に取り外しておきましょう。
ネットオフから返送品が届いたら見ておきたいポイント
返送された荷物が届いたら、そのまま保管せず中身を一度見ておきましょう。
万が一気になる点があった場合も、早めに対応しやすくなります。
本体に傷や破損がないか見る
輸送中の影響も考えられるため、本体に目立つ傷や破損がないか見ておきましょう。
複数台を返送してもらった場合は、IMEIや製造番号も照らし合わせると間違いを防げます。
付属品に不足がないか見る
箱や充電器などを同梱した場合は、一緒に返送されているか目を通しましょう。
小さな付属品が梱包材に残ることもあるため、箱を処分する前に中まで見ておくと安心です。
気になる点は早めに連絡する
本体や付属品に気になる点があれば、できるだけ早めにネットオフへ連絡しましょう。
申込番号や査定結果メールを用意しておくと、状況を伝えやすくなりますよ。
ネットオフの返送品が届かないときの対処法
返送品が届かない場合は、すぐに問い合わせるのではなく、現在の手続き状況を見直してみましょう。
案内メールを見落としていたり、発送手配の途中だったりするケースもあります。
返送手続きが完了しているか見直す
返送希望の回答が完了しているか確認します。
査定結果メールやマイページから受付状況を見ると、手続きがどこまで進んでいるか把握できます。
案内メールを探してみる
返送に関する案内メールが届いていないか受信フォルダを見てみましょう。
迷惑メールフォルダへ振り分けられていることもあるため、「ネットオフ」で検索すると見つけやすくなります。
届かない場合は問い合わせる
案内メールが見当たらず、返送品も届かない場合はネットオフへ問い合わせましょう。
申込番号を伝えると、現在の状況を調べてもらいやすく、案内もスムーズに受けられますよ。
ネットオフの返送でよくある質問
返送にはどれくらい時間がかかりますか？
返送までの日数は、申し込み状況や配送状況によって異なります。
査定結果への回答後に発送準備が進むため、急ぎで使う予定がある場合は余裕を見ておきましょう。
返送されたスマホはそのまま使えますか？
本体に問題がなければ、そのまま利用できます。
ただし、査定時に保護シートが外されている場合があるため、受け取ったら状態を見てから使用すると安心です。
返送の依頼はあとから変更できますか？
査定結果への回答後や発送準備が始まったあとは、変更できない場合があります。
変更したいときは、できるだけ早めにネットオフへ相談しましょう。
返送先の住所は変更できますか？
住所を変更したい場合は、返送手続きが始まる前にネットオフへ相談しましょう。
発送準備に入ったあとは、対応できない場合があります。
ネットオフの返送まとめ
ネットオフでは、条件を満たせば一部のスマホだけ返送してもらうこともできます。
返送料や返送条件は商品や利用するサービスによって異なるため、申し込み前に把握しておくと査定後も迷わず判断しやすくなります。
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- 査定額200円以上なら個別返送を希望できる
- 200円未満は個別返送の対象外
- 買取対象外品は有料返送となる場合がある
- SIMカードは発送前に取り外しておく
- 荷物が届いたら本体や付属品にも目を通す
返送の流れや条件をあらかじめ知っておけば、査定結果が届いてから落ち着いて判断できます。
気になる点は申し込み前に解消したうえで、自分が納得できる形で利用しましょう。